{"id":9965,"date":"2024-09-25T13:52:09","date_gmt":"2024-09-25T16:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thepresident.com.br\/?p=9965"},"modified":"2026-01-11T20:10:19","modified_gmt":"2026-01-11T23:10:19","slug":"empresario-e-empreendedor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/empresario-e-empreendedor\/","title":{"rendered":"Empres\u00e1rio e empreendedor"},"content":{"rendered":"

Por Walterson Sardenberg S\u00ba<\/strong><\/p>\n

Retratos Marcelo Spatafora<\/strong><\/p>\n

Ricardo Conte atua em diversas \u00e1reas, como corretagem de seguros, rede de varejo de outlets<\/i> e educa\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Ricardo Conte tem 47 anos e trabalha desde os 15. \u00c9 adepto, na pr\u00e1tica, da tese de que um neg\u00f3cio leva ao outro. Sua fam\u00edlia tinha uma transportadora e uma empresa de log\u00edstica \u2013 com contratos, sobretudo, no meio da moda. Dessa proximidade, surgiu seu interesse em construir uma rede de lojas de outlets. Hoje ele e sua irm\u00e3 Vanessa Trambaiolli s\u00e3o propriet\u00e1rios de 14 lojas Qmais Outlet, espalhadas pelo pa\u00eds. Vendem produtos Calvin Klein, Von Dutch, Adidas e Nike, entre outras marcas, al\u00e9m de sua pr\u00f3pria, a Qmais for You. Em plena pandemia, uma nova oportunidade de neg\u00f3cio surgiu. Em agosto de 2021, uniu-se ao empres\u00e1rio Alfredo Zattar, presidente da Zattar Seguros, uma corretora especializada em seguros para transportadoras, ind\u00fastrias e varejo. Conte viu uma grande oportunidade na nova sociedade, at\u00e9 porque Zattar \u00e9 amigo e s\u00f3cio em outras opera\u00e7\u00f5es. Conte tamb\u00e9m foi s\u00f3cio e vice-presidente na Sequoia Log\u00edstica. Seus s\u00f3cios eram o fundo de investimento norte-americano Warburg Pincus e Armando Marchesan Neto. Na ocasi\u00e3o, ele tinha como cliente o grupo de educa\u00e7\u00e3o Kroton. Na sua sa\u00edda definitiva da empresa, em outubro de 2017, comprou uma grande escola, localizada entre Alphaville e Granja Viana, em S\u00e3o Paulo, iniciando-se no segmento educacional. <\/p>\n

THE PRESIDENT<\/b>\u00a0_Como voc\u00ea come\u00e7ou nos neg\u00f3cios?\u00a0<\/p>\n

Ricardo Conte<\/strong>\u00a0–<\/i>\u00a0Eu iniciei minha trajet\u00f3ria profissional em 1992. Tinha 15 anos, quando entrei para trabalhar na empresa de transporte dos meus pais.\u00a0<\/p>\n

Empresa grande?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Na \u00e9poca, nem tanto. Eram dois neg\u00f3cios: a Sete Estradas, uma transportadora, e a Celote\u00a0(Centro Log\u00edstico T\u00eaxtil),\u00a0<\/i>uma companhia de log\u00edstica para os setores de moda e t\u00eaxtil. Faz\u00edamos o processo inteiro para o cliente: coleta do porto, armazenagem, separa\u00e7\u00e3o e entrega B2B e B2C.\u00a0<\/p>\n

Voc\u00eas tinham infraestrutura?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Chegamos a sete armaz\u00e9ns e 400 caminh\u00f5es e carretas. Fomos o principal operador log\u00edstico de moda do Brasil. Nossos armaz\u00e9ns tinham espa\u00e7o para 4 milh\u00f5es de pe\u00e7as penduradas. A pe\u00e7a sa\u00eda no cabide, com pre\u00e7o e alarme na grade, e seguia pendurada nos\u00a0packs<\/i>\u00a0at\u00e9 as lojas dos clientes, como Renner, C&A, Marisa, Riachuelo, Zara e Pernambucanas. Esse neg\u00f3cio era tocado apenas pela minha fam\u00edlia: eu, minhas duas irm\u00e3s, meu pai e minha m\u00e3e. Durou de 1992 a 2013, quando nos unimos \u00e0 Sequoia. A Sequoia, fundada em 2012 por Armando Marquesan, em parceria com o fundo BR Partners, tinha um ano de vida. \u00c9ramos quatro vezes maiores que ela.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

A Sequoia operava no mesmo segmento?<\/strong><\/p>\n

Na \u00e1rea de e-commerce<\/i> e moda. Mas n\u00e3o tinha transportadora. N\u00f3s un\u00edamos as opera\u00e7\u00f5es de log\u00edstica e transportes, frota de caminh\u00f5es e tudo mais. Demos o corpo que ela precisava para o plano de crescimento. Unimos a Celote, a Sete Estradas e a Sequoia, e dali para a frente surgiu o Grupo Sequoia. Em 2013, vendemos 80% da Sete Estradas e da Celote, a minha fam\u00edlia saiu do neg\u00f3cio e fiquei com os 20%, como s\u00f3cio e vice-presidente da Sequoia. No ano seguinte, vendemos uma parte para o maior fundo de private equity<\/i> norte-americano, o Warburg Pincus. Em outubro de 2017, depois de quase cinco anos, sa\u00ed do grupo. Vendi minha parte para o Armando Marchesan Neto. Sa\u00ed feliz e realizado com o que desenvolvi.\u00a0<\/p>\n

E ent\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

A partir de janeiro de 2018, passei a me dedicar em full time <\/i>ao neg\u00f3cio de outlets<\/i>, no Qmais Outlet. Comecei esse neg\u00f3cio meio por acaso, cinco anos antes. Na ocasi\u00e3o, um de nossos clientes, a Privalia, o maior site de e-commerce<\/i> de moda no Brasil, tinha em nossos armaz\u00e9ns um imenso saldo de produtos que n\u00e3o interessava \u00e0 empresa. Compramos esses produtos porque era um bom neg\u00f3cio. Montamos a primeira loja e assim surgiu o Qmais Outlet, sem nenhuma estrat\u00e9gia. Ela sobreviveu desse saldo por cinco anos. Montamos uma segunda loja um ano depois, mas s\u00f3 em 2018 criamos um plano de expans\u00e3o, com parcerias com as marcas de destaque e com um volume de compras mais arrojado. Hoje o QMais Outlet tem 14 lojas e iremos inaugurar a 15\u00aa at\u00e9 o final do ano.<\/p>\n

Onde elas ficam?<\/strong><\/p>\n

Espalhadas pelo pa\u00eds: Recife, Rio de Janeiro, Salvador, Bras\u00edlia, Campo Largo (perto de Curitiba)<\/i>, Porto Belo (em Santa Catarina),<\/i> Fortaleza. Em S\u00e3o Paulo s\u00e3o sete, incluindo a matriz, em Embu das Artes, com 3 mil metros quadrados.\u00a0<\/p>\n

Voc\u00ea passou a se dedicar exclusivamente a esse neg\u00f3cio em 2018. Menos de dois anos depois, chegou a pandemia. Foi um desastre para o Qmais Outlet?<\/strong><\/p>\n

De in\u00edcio, como todo mundo, colocamos as m\u00e3os na cabe\u00e7a, pensando: \u201cE agora?\u201d No final, a pandemia n\u00e3o afetou o neg\u00f3cio porque, se os shoppings tradicionais fecharam, os de outlets<\/i> continuaram abertos. Na realidade, a gente cresceu na pandemia, dobrou o tamanho. Acabei aproveitando os pontos comerciais e a crise do varejo e fechamos muitos bons neg\u00f3cios, tanto em compra de produtos como em pontos comerciais melhores. Para n\u00f3s, a pandemia n\u00e3o foi ruim, olhando especificamente por esse lado.\u00a0<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

\n

A \u00e1rea dedicada aos produtos da grife Nike na loja QMais do Embu (SP)<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

O neg\u00f3cio de seguros na Zattar veio em paralelo?<\/strong><\/p>\n

Surgiu por meio do meu relacionamento com o empres\u00e1rio e amigo Alfredo Zattar. Ele foi o fundador da Opentech, uma das maiores gerenciadoras de risco do Brasil. O Alfredo fazia o gerenciamento da minha frota de caminh\u00f5es na transportadora, aqueles que carregavam para as lojas Renner e C&A e entregavam no Brasil inteiro. A Opentech gerenciava toda a nossa frota, al\u00e9m de cadastrar os nossos motoristas e colaboradores. Alfredo Zattar foi, por mais de dez anos, o \u00fanico fornecedor de gerenciamento de nosso grupo de log\u00edstica. Vendeu a Opentech em 2019 e j\u00e1 tinha uma corretora, a Zattar, havia 15 anos. A partir de 2020, ele se dedicou a esse neg\u00f3cio, com toda a experi\u00eancia e mais de 12 mil transportadoras como clientes, ainda dos tempos da Opentech.\u00a0<\/p>\n

Como surgiu a parceria?<\/strong><\/p>\n

Em 2021, em plena pandemia, fui olhar um ponto comercial para o Qmais Outlet em Joinville, onde o Alfredo tamb\u00e9m \u00e9 grande empreendedor e tem uma imobili\u00e1ria com a sua fam\u00edlia. Conversando com ele, gostei da atua\u00e7\u00e3o da corretora de seguros. Falei: \u201cAlfredo, eu n\u00e3o quero o ponto comercial, mas quero ser seu s\u00f3cio na corretora de seguros\u201d. Em agosto de 2021, come\u00e7amos a sociedade. A empresa hoje \u00e9 a maior corretora de seguros especializada em transportes do sul do pa\u00eds. Cresceu 40% em 2021, 50% em 2022, 40% em 2023 e est\u00e1 crescendo 30% em 2024.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as vantagens de um cliente contratar os servi\u00e7os da Zattar Seguros?<\/strong><\/p>\n

Primeiro, o grande volume de neg\u00f3cios que temos hoje no segmento de transportes: seguro de transportes, seguro patrimonial, seguro de frota voltado a transportadoras. Esse volume nos d\u00e1 condi\u00e7\u00f5es comerciais muito melhores com as seguradoras. Em segundo lugar, \u00e9 muita tecnologia. Temos uma \u00e1rea de intelig\u00eancia direcionada para esse tipo de neg\u00f3cio. Grande parte da nossa equipe \u00e9 formada por profissionais que vieram do segmento de gerenciamento de risco. Conseguimos aloc\u00e1-los no gerenciamento de risco de v\u00e1rios ramos nos seguros. O acompanhamento de sinistralidade e de preven\u00e7\u00e3o que a gente faz hoje \u00e9 muito pr\u00f3ximo do cliente. O relacionamento \u00e9 muito ativo. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 vender o seguro e desaparecer. Temos um acompanhamento atuante, com pessoas muito especializadas no segmento. Muita aten\u00e7\u00e3o para o cliente mesmo. A seguradora acredita que tem um bom parceiro, que entende daquilo que ela est\u00e1 vendendo e cuidando. O cliente gosta do atendimento e das condi\u00e7\u00f5es comerciais que oferecemos. \u00c9 uma corretora especializada em vender projetos de seguro.<\/p>\n

Quem s\u00e3o os fornecedores do Qmais Outlet?<\/strong><\/p>\n

Temos marcas que s\u00e3o cont\u00ednuas, como Nike, Adidas, Fila, Calvin Klein. H\u00e1 sempre produtos delas. H\u00e1 outras marcas que s\u00e3o sazonais e dependem da oportunidade. Ent\u00e3o pode haver Emporio Armani, Zara, Wrangler, Guess. As parcerias permitem a aquisi\u00e7\u00e3o de grandes volumes e a longo prazo. Com a Calvin Klein, por exemplo, temos acordos de receber uma grande parte das sobras de virada de cole\u00e7\u00e3o. Ela produz, inclusive, pe\u00e7as para o outlet<\/i>.\u00a0<\/p>\n

H\u00e1 um preconceito contra os outlets<\/i>, de gente que diz: \u201cAh, s\u00e3o roupas que t\u00eam algum defeitinho\u201d.<\/strong><\/p>\n

\u00c9 uma realidade, mas n\u00e3o no nosso grupo. N\u00e3o vendemos r\u00e9plicas, pe\u00e7as piratas ou com defeito. Todas s\u00e3o novas e de primeira qualidade. Existem v\u00e1rios outlets<\/i>, sim, que vendem produtos com leves defeitos ou outro problema. N\u00e3o \u00e9 o nosso caso. Garantimos a qualidade. Temos v\u00e1rios diferenciais, incluindo esse. Aceitamos cart\u00e3o de cr\u00e9dito com pagamento em at\u00e9 seis vezes sem juros. Mais: os produtos podem ser trocados em at\u00e9 30 dias. Basta mostrar a nota fiscal. \u00c9 muito dif\u00edcil um outlet<\/i> trocar produtos. No Qmais Outlet, voc\u00ea pode comprar aqui em S\u00e3o Paulo e trocar na Bahia, em qualquer outra loja do grupo. Nosso foco \u00e9 o atendimento ao cliente.\u00a0<\/p>\n

H\u00e1 outros diferenciais do Qmais Outlet?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Somos um parceiro estrat\u00e9gico de cada marca. Expomos o produto para muitas pessoas, por\u00e9m a exposi\u00e7\u00e3o \u00e9 muito menor que a venda online. Outras vantagens s\u00e3o o volume que compramos e a distribui\u00e7\u00e3o, que \u00e9 pulverizada em 14 lojas pelo pa\u00eds. N\u00e3o \u00e9 uma venda concentrada nas grandes capitais, como S\u00e3o Paulo. Outro ponto importante \u00e9 o que a gente chama de visual merchandising<\/i>. As nossas lojas hoje s\u00e3o t\u00e3o bonitas quanto as das grandes redes, como Zara, Renner e C&A, e at\u00e9 as de multimarcas. Dentro delas, reproduzimos o ambiente das marcas. H\u00e1 uma \u00e1rea da Nike onde replicamos a identidade dela. Tamb\u00e9m no espa\u00e7o da Calvin Klein, e assim por diante. Temos apre\u00e7o e cuidado com cada uma das marcas. Algumas n\u00e3o vendem em outlets<\/i>, a n\u00e3o ser em suas pr\u00f3prias redes de outlets<\/i>, mas vendem conosco.\u00a0<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m tem produtos pr\u00f3prios, com a etiqueta Qmais for You. Qual a raz\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

Um pouco mais da metade do que vendemos nas lojas \u00e9 produ\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria, da nossa pr\u00f3pria marca. S\u00e3o produtos de boa qualidade, com pre\u00e7os acess\u00edveis. Imagine que voc\u00ea veio comprar uma cal\u00e7a Calvin Klein. A\u00ed achou o tamanho da cal\u00e7a da Calvin Klein, mas n\u00e3o o da camisa ou o da camiseta Calvin Klein. N\u00f3s temos uma linha de produtos masculinos e femininos muito semelhante, com uma qualidade excelente e pre\u00e7os bastantes competitivos.\u00a0<\/p>\n

Isso \u00e9 recente?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Come\u00e7amos a produzir em 2019. Percebemos que a expans\u00e3o do nosso neg\u00f3cio sem a produ\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as novas seria complicada, porque \u00e9 dif\u00edcil ter produtos da mesma marca em todas as lojas. Mesmo porque nem todas elas produzem para voc\u00ea. Vendendo apenas cole\u00e7\u00f5es passadas, a loja fica feia, a gente n\u00e3o tem uma continuidade na exposi\u00e7\u00e3o de produtos.\u00a0<\/p>\n

Para conseguir um lucro maior, voc\u00ea precisar\u00e1 de cada vez mais escala.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Ah, nesse mercado de outlet<\/i>, tem que ter escala. N\u00e3o h\u00e1 outra maneira. Portanto, voc\u00ea deve olhar outros mercados para abrir novas lojas e ter ainda mais escala. H\u00e1 pelo menos mais dez locais que concentram outlets<\/i> importantes onde pretendemos abrir. E depois \u00e9 crescer em espa\u00e7os mais segmentados e especializados. Em algum momento, um Qmais Outlet ser\u00e1 mais esporte, um s\u00f3 feminino, um terceiro s\u00f3 masculino, um que \u00e9 mais de eletrodom\u00e9sticos, outro de cama, mesa e banho. O caminho tamb\u00e9m \u00e9 o de lojas menores e mais segmentadas. Nossa ideia \u00e9 chegar a 100 lojas, com pelo menos 25 lojas de outlets<\/i> especializados.<\/p>\n

Voc\u00ea tem tamb\u00e9m uma escola, a Bosque das Letras.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Poxa, sa\u00ed de uma empresa de 2 mil funcion\u00e1rios, de 500 milh\u00f5es de reais de faturamento, para administrar duas lojas Qmais Outlet. Era pouco. Precisava fazer mais alguma coisa. Sou pai de quatro filhos. Tr\u00eas meninos e uma menina. Hoje a garota tem 9 anos, e os rapazes, 16, 18 e 20. Todos eles estudaram na Escola Bosque das Letras, pr\u00f3ximo a Alphaville. Em 2017, esse col\u00e9gio, uma refer\u00eancia em ber\u00e7\u00e1rio e educa\u00e7\u00e3o infantil, foi posto \u00e0 venda. Como eu j\u00e1 acompanhava o imenso avan\u00e7o das empresas de educa\u00e7\u00e3o no Brasil, desde quando era o maior operador log\u00edstico do Grupo Kroton, enxerguei no segmento educacional mais uma oportunidade. Outro fator que tamb\u00e9m me moveu foi a minha esposa, Juliana, ser psic\u00f3loga, pedagoga e ter atuado por v\u00e1rios anos como professora de escolas particulares e p\u00fablica. Quer dizer, havia uma conjun\u00e7\u00e3o favor\u00e1vel. A escola atendia apenas ber\u00e7\u00e1rio e educa\u00e7\u00e3o infantil quando assumimos, em 2018, e hoje atende at\u00e9 o ensino fundamental, baseado em uma proposta socioconstrutivista. Eu comecei a trabalhar com a Ju e falei: \u201cVamos estruturar e preparar a escola de forma que possamos replicar e abrir no Brasil inteiro\u201d. Assim como fizemos com a transportadora e com o Qmais Outlet. Ent\u00e3o \u00e9 assim que faremos com a escola. Mas houve, de in\u00edcio, alguns entraves.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

Quais?<\/strong><\/p>\n

Logo notei que uma escola n\u00e3o \u00e9, claro, como um outlet<\/i>. Em especial, as socioconstrutivistas, em que a crian\u00e7a \u00e9 protagonista de suas aprendizagens e demanda grande forma\u00e7\u00e3o dos professores que trabalham com a metodologia de projetos. Respeitamos a individualidade de cada crian\u00e7a para desenvolver habilidades e compet\u00eancias que v\u00e3o muito al\u00e9m das aprendizagens cognitivas. Ou seja, percebemos que para a expans\u00e3o e o crescimento precis\u00e1vamos estruturar processos pedag\u00f3gicos e administrativos. Assim fizemos. Por\u00e9m surgiu a pandemia.\u00a0<\/p>\n

Complicou.<\/strong><\/p>\n

Muito. Perdemos 80% dos alunos, pois atend\u00edamos apenas a educa\u00e7\u00e3o infantil e, por lei, crian\u00e7as at\u00e9 4 anos n\u00e3o t\u00eam a obrigatoriedade de frequ\u00eancia escolar. Os pais cancelaram matr\u00edculas para reduzirem seus gastos. No primeiro momento, n\u00e3o sab\u00edamos o que fazer. Se at\u00e9 2020 foi dif\u00edcil, 2021 foi muito mais. Recome\u00e7amos e, em 2023, de certa maneira foi bom, pois deu tempo de reestruturarmos a escola, iniciarmos novas parcerias de curr\u00edculo bil\u00edngue com o Bilingual Education, o National Geographic Learning e o Ledo Education, entre outros, al\u00e9m de ampliamos para atender o ensino fundamental como continuidade, j\u00e1 que era uma solicita\u00e7\u00e3o das fam\u00edlias. Hoje eu posso dizer que estamos prontos para termos franquias e essa unidade ser um grande centro de forma\u00e7\u00e3o. A Escola Bosque das Letras acolhe a fam\u00edlia por inteiro. H\u00e1 sala de coworking<\/i> para os pais, academia, massagens e diversas atividades interativas entre pais e filhos.<\/p>\n

E daqui para a frente?<\/strong><\/p>\n

O plano agora \u00e9 estender at\u00e9 o ensino m\u00e9dio, mantendo a ess\u00eancia de acolhimento e qualidade. Queremos transformar a nossa matriz em um centro de forma\u00e7\u00e3o, para preparamos o crescimento da escola por meio de franquias em todo Brasil.\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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