Tudo come\u00e7ou em 1986, quando o casal mineiro Lizete Chequer e Jo\u00e3o Pinto Ribeiro resolveu construir quartos para hospedar visitantes em um s\u00edtiozinho pr\u00f3ximo a Belo Horizonte. Era o in\u00edcio, descompromissado, do Grupo Tau\u00e1, hoje uma companhia de ponta no ramo hoteleiro. A empresa tem no portf\u00f3lio um hotel (o Grande Hotel Termas de Arax\u00e1, em Minas Gerais) e tr\u00eas resorts, em Caet\u00e9 (MG), Atibaia (SP) e Alex\u00e2nia (GO). Est\u00e1 construindo mais um, em Jo\u00e3o Pessoa. Todos de grande porte. Al\u00e9m disso, conta tamb\u00e9m com um hotel corporativo no interior de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
O sucesso do grupo se sustenta em tr\u00eas pilares: o lazer das fam\u00edlias, as conven\u00e7\u00f5es de empresas e, sobretudo, o atendimento mais do que atencioso. \u201cQueremos tocar o cora\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes\u201d, resume Lizete Ribeiro, a filha ca\u00e7ula dos fundadores do Tau\u00e1. A partir de janeiro, ela ser\u00e1 a CEO do conglomerado, que, no total, administra 2 mil quartos. S\u00e3o tamb\u00e9m 2 mil funcion\u00e1rios, que Lizete trata por \u201cemocionadores\u201d. Treinados com afinco para deixar os h\u00f3spedes felizes e \u00e0 vontade, eles s\u00e3o, segundo ela, a principal raz\u00e3o de a companhia ter a polpuda previs\u00e3o de faturamento de 450 milh\u00f5es de reais em 2023 e 623 milh\u00f5es no ano que vem.<\/p>\n
THE PRESIDENT – Como come\u00e7ou o Tau\u00e1? <\/h1>\n
Lizete Ribeiro \u2013<\/strong> Com os esfor\u00e7os dos meus pais. Meu pai \u00e9 um self-made man. Foi trocador de \u00f4nibus e camel\u00f4. S\u00f3 aprendeu a ler e escrever aos 18 anos. Entusiasmou-se e montou um curso supletivo, em Belo Horizonte. De uma salinha, passou para um lugar maior. E assim sucessivamente. Minha m\u00e3e foi dar aulas de geografia no supletivo e eles se conheceram, namoraram, noivaram e se casaram em quatro meses. Compraram um terreno a 45 km de BH, em Caet\u00e9, e fizeram um s\u00edtiozinho. J\u00e1 ent\u00e3o os tr\u00eas filhos haviam nascido. Jo\u00e3o Luiz \u00e9 o mais velho, Daniel, o do meio, e eu, a ca\u00e7ula. Quando o s\u00edtio completou 1 ano, meus pais notaram que ele s\u00f3 dava despesas. Os amigos vinham nos fins de semana, se hospedavam, comiam e bebiam de gra\u00e7a. Meu pai teve a brilhante ideia de construir quartos e cobrar por eles. Os amigos nunca mais voltaram. (risos) Ent\u00e3o surgiu o primeiro hotel da rede. Meus pais fizeram 22 apartamentos. Nasceu o Hotel Fazenda Tau\u00e1. No primeiro ano, deu preju\u00edzo. Pouca gente conhecia. Mas meus pais tinham uma qualidade forte, que \u00e9 a cultura de servir bem, de agradar as pessoas. Ficamos conhecidos como o hotel do sorriso, do bom atendimento, das pessoas se sentirem em casa. \u00c9 a raz\u00e3o de nosso sucesso.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t Ele tinha piscina, quadra de esportes e alguns cavalinhos. Mas isso n\u00e3o foi a raz\u00e3o do sucesso. O melhor era a proximidade de BH e, em especial, o atendimento. Ainda assim, o hotel enchia nos fins de semana, mas n\u00e3o tinha movimento de segunda a sexta. A conta n\u00e3o fechava. Em 1987, um ano depois da abertura, descobrimos a outra voca\u00e7\u00e3o dele, al\u00e9m de acolher fam\u00edlias. Na \u00e9poca, grandes companhias, como a Vale do Rio Doce, come\u00e7aram a fazer conven\u00e7\u00f5es fora das cidades. Meu pai entendeu que era o caso de construir salas de reuni\u00f5es para atender essa demanda. E n\u00e3o parou mais de construir. A partir de 1990, os filhos entraram nos neg\u00f3cios e herdaram a mania de trabalhar sempre e mais. E o Tau\u00e1 Caet\u00e9 foi crescendo. Hoje tem mais de 30 salas de evento e 350 quartos.<\/p>\n \u00c9 uma palavra ind\u00edgena e significa \u201cargila amarela\u201d. Quer\u00edamos um nome pequeno, curto e bem brasileiro.<\/p>\n A partir de 2000, come\u00e7amos a debater o assunto. De in\u00edcio, a ideia era construir perto do Rio de Janeiro. O sonho do mineiro \u00e9 ir para a praia. (risos) Quer\u00edamos um hotel \u00e0 beira-mar, mas n\u00e3o achamos o terreno. Eram, todos protegidos por \u00e1rea ambiental ou muito caros. Meus pais decidiram construir pr\u00f3ximo a S\u00e3o Paulo. Avaliamos que tinha de ser at\u00e9 50 minutos da capital. Pensamos em Atibaia porque h\u00e1 muitos hot\u00e9is na regi\u00e3o. Ent\u00e3o devia ser bom. Inauguramos em 2008, com 72 apartamentos, piscina, restaurante e uma sala de conven\u00e7\u00f5es. Ficou conhecido como \u201co hotel dos mineiros\u201d. O que trouxemos de diferente? Cumpriment\u00e1vamos as pessoas com carinho. E isso foi se espalhando. Treinamos muito os colaboradores, nossos \u201cemocionadores\u201d, na cultura da empresa.<\/p>\n No ano seguinte, j\u00e1 tinha 144 quartos. Constru\u00edmos mais salas de conven\u00e7\u00f5es. Em 2010, surgiu a oportunidade de administrar o Grande Hotel Termas de Arax\u00e1. Entramos em uma licita\u00e7\u00e3o, porque o hotel pertence \u00e0 Companhia de Desenvolvimento de Minas Gerais, do governo estadual. O hotel completar\u00e1 80 anos no ano que vem. Foi constru\u00eddo pelo presidente Get\u00falio Vargas e pelo governador Benedito Valadares. Queriam fazer o maior hotel de termas das Am\u00e9ricas, e fizeram. Foi erguido entre 1939 e 1944, em meio \u00e0 guerra. O material veio todo da Europa. Come\u00e7ou como um hotel-cassino. Mas no ano seguinte o presidente Eurico Dutra proibiu o jogo. O cassino n\u00e3o durou nem um ano. Virou um hotel s\u00f3 focado nas termas. Entrou em decad\u00eancia e foi fechado. Depois reabriu, administrado pela Tropical e, mais tarde, pelo Ouro Minas. Em 2010, houve uma nova licita\u00e7\u00e3o. N\u00e3o apareceu nenhum outro doido para concorrer. Come\u00e7amos a administrar em mar\u00e7o do mesmo ano. Cuidar desse patrim\u00f4nio \u00e9 muito dif\u00edcil. Seguimos com a ideia de um hotel para a fam\u00edlia e para as conven\u00e7\u00f5es de empresas. Enquanto isso, o hotel em Atibaia crescia. Em 2018, o transformamos no maior resort para eventos do Brasil. S\u00e3o hoje 59 salas para conven\u00e7\u00f5es e 538 apartamentos. Entre os clientes est\u00e3o JBS, Coca-Cola, Ambev, Ita\u00fa, Nestl\u00e9, Volkswagen.<\/p>\n Gostamos de trazer coisas diferentes, inovar. Fizemos um benchmarking nos Estados Unidos. Em 2018, viajamos, n\u00f3s cinco, e visitamos dez resorts pr\u00f3ximos a Nova York. Em todos havia um parque aqu\u00e1tico indoor, ou seja, em ambiente fechado. Achamos o m\u00e1ximo, mas pensamos: \u00e9 fechado porque neva. Mas, ora essa, no Brasil chove. Em outubro de 2019, inauguramos em Atibaia o primeiro parque aqu\u00e1tico indoor da Am\u00e9rica Latina. Em dias de chuva, o parque continua funcionando. Em um resort normal, quando chove, as crian\u00e7as ficam no quarto. No Tau\u00e1 de Atibaia, n\u00e3o. O lema do parque \u00e9 \u201ctempo bom o tempo todo\u201d. As empresas tamb\u00e9m aproveitam. A Riachuelo fez uma conven\u00e7\u00e3o e deu uma festa \u00e0 noite no parque aqu\u00e1tico.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t Ainda em 2017, chegamos \u00e0 conclus\u00e3o de que precis\u00e1vamos fazer mais um hotel. Mas onde? Decidimos pela regi\u00e3o de Bras\u00edlia. Voc\u00ea tem ali um PIB alt\u00edssimo, mas n\u00e3o havia nenhum grande resort por perto. Compramos uma fazenda de 3 milh\u00f5es de metros quadrados em Alex\u00e2nia, a 50 minutos do aeroporto de Bras\u00edlia. O Tau\u00e1 Resort Alex\u00e2nia j\u00e1 nasceu robusto, com 424 quartos. Foi o nosso maior investimento. Ir\u00edamos inaugurar em abril de 2020, mas veio a pandemia. Em 16 de mar\u00e7o fechamos os hot\u00e9is. Um momento terr\u00edvel para a hotelaria. Para complicar ainda mais, sempre fomos uma empresa que investe no neg\u00f3cio o tempo inteiro. E est\u00e1vamos investindo alto em Alex\u00e2nia. Ou seja, nossa \u00fanica reserva era o cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A\u00ed parou de entrar dinheiro. E n\u00f3s com a folha de pagamento de 1,2 mil funcion\u00e1rios! N\u00e3o quebramos por um triz. O banco Ita\u00fa nos concedeu 35 milh\u00f5es de reais de empr\u00e9stimo e nos salvou. Pouco mais de um m\u00eas depois, reabrimos o Caet\u00e9, mas com diversos protocolos novos e restri\u00e7\u00f5es. Nossa marca registrada era o sorriso. Mas como mostrar o sorriso usando m\u00e1scara?<\/p>\n Continuamos sorrindo com os olhos. Apesar de tudo, tornamos o atendimento ainda mais af\u00e1vel. Isso aconteceu gra\u00e7as aos emocionadores, porque a fun\u00e7\u00e3o deles \u00e9 tocar o cora\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes. Enfim, reabrimos os hot\u00e9is ainda em 2020. Em outubro, inauguramos o Tau\u00e1 Alex\u00e2nia. Quitamos a d\u00edvida com o Ita\u00fa em menos de um ano. S\u00f3 retomamos os eventos em 2022, e eles eram 50% da nossa receita. A sorte \u00e9 que o turismo de lazer voltou com tudo no p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n Nossos hot\u00e9is s\u00e3o pr\u00f3ximos das capitais e estava todo mundo ansioso para viver ao ar livre, conviver com a fam\u00edlia, juntar os amigos. O nosso movimento de 2022 foi recorde. E 2023 est\u00e1 sendo melhor ainda. Em Atibaia, vamos inaugurar mais 250 quartos e um restaurante para 1,2 mil pessoas. E tamb\u00e9m uma piscina de ondas, entre outros brinquedos aqu\u00e1ticos. Haver\u00e1 ainda uma piscina exclusiva para os membros do Mais Tau\u00e1, um programa especial de benef\u00edcios diferenciados. Em Alex\u00e2nia, estamos construindo um parque aqu\u00e1tico indoor, como o de Atibaia.<\/p>\n Em dezembro de 2025. Fica a 20 minutos do centro de Jo\u00e3o Pessoa, numa \u00e1rea protegida. Tem uma reserva ambiental \u00e0 direita e outra \u00e0 esquerda. Somos uma empresa que constr\u00f3i o tempo todo.<\/p>\n J\u00e1 se aposentaram. Ele tem 78 anos, e minha m\u00e3e, 72. Agora eles curtem a vida. Muito justo. Jo\u00e3o Luiz, meu irm\u00e3o mais velho, tem agora a empresa dele, mas faz parte do conselho do grupo. Meu outro irm\u00e3o, Daniel, ser\u00e1 o CEO at\u00e9 janeiro, quando assumirei o cargo. Ele ficar\u00e1 como presidente do conselho.<\/p>\n Tive a melhor escola, com os meus pais, que sempre atribu\u00edram um valor enorme ao trabalho. Com 9 anos, eu j\u00e1 trabalhava. Meu primeiro emprego no hotel foi arrancar mato. (risos) Lavei muita bandeja na cozinha, cuidei da limpeza. Cursei faculdade de administra\u00e7\u00e3o de empresas na Universidade Federal de Minas Gerais, enquanto trabalhava. H\u00e1 dez anos, fiz um MBA na Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral. Foi maravilhoso. Abriu muito a minha cabe\u00e7a. Fiz outros cursos e isso ajudou bastante. Sou casada h\u00e1 18 anos, tenho dois filhos e uma enteada maravilhosa, e permane\u00e7o sempre trabalhando. Tenho orgulho de ser workaholic.<\/p>\n Elas j\u00e1 s\u00e3o 53% do contingente da empresa, e muitas em cargos de lideran\u00e7a. A vida para a mulher \u00e9 mais dif\u00edcil, pois ela tem jornada dupla. Mas isso est\u00e1 mudando. Meu marido, Sidney, trabalhava como executivo e viajava para S\u00e3o Paulo todas as semanas. Decidimos que ele ficaria mais com as crian\u00e7as. Ele deixou o antigo cargo e montou uma f\u00e1brica de cerveja perto de casa, um neg\u00f3cio bem-sucedido, que permite que fique com as crian\u00e7as. Tor\u00e7o para que existam cada vez mais Sidneys para que cada vez mais Lizetes possam estar \u00e0 frente, liderando.<\/p>\n O nosso maior foco \u00e9 fazer os emocionadores felizes tamb\u00e9m. Se n\u00e3o estiverem, n\u00e3o far\u00e3o os h\u00f3spedes felizes. Em nossos programas internos, oferecemos casas para que passem as f\u00e9rias, em cidades como Guarapari (ES), Cabo Frio (RJ), Campos do Jord\u00e3o (SP) e Caraguatatuba (SP). Tamb\u00e9m h\u00e1 dias em que trazem os filhos para viver a experi\u00eancia do Tau\u00e1. Temos uma \u00e1rea de apoio psicol\u00f3gico e criamos o nosso Desenrola, que empresta dinheiro e paga as d\u00edvidas dos emocionadores que est\u00e3o precisando. Assim, podem limpar o nome e viver com tranquilidade. Trouxemos uma consultoria financeira para isso. \u00c9 um ambiente de trabalho muito gostoso.<\/p>\n Existe espa\u00e7o para um resort perto de Curitiba e queremos construir outro em S\u00e3o Paulo, tamb\u00e9m perto da capital. H\u00e1 ainda o antigo plano de abrir mais um no Rio de Janeiro. A gente n\u00e3o para!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A mineira Lizete Ribeiro come\u00e7a a comandar o grupo Tau\u00e1, uma rede hoteleira que, antes de tudo, procura tocar o…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5202,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-5040","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevista"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5040","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5040"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5040\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29561,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5040\/revisions\/29561"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5040"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.thepresident.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/www.thepresident.com.br-emocionadora-vania-aroeira-fotografia-1.webp\")
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\nQual era a estrutura dele?<\/h1>\n
O nome Tau\u00e1 veio de onde?<\/h1>\n
E o segundo hotel?<\/h1>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.thepresident.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/www.thepresident.com.br-emocionadora-gh-araxa-514-1024x683.webp\")
\na lagoa<\/figcaption><\/figure>\nO hotel em Atibaia cresceu logo?<\/h1>\n
Como surgiu o parque aqu\u00e1tico indoor, uma das maiores atra\u00e7\u00f5es do resort em Atibaia?<\/h1>\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\nE o Tau\u00e1 de Alex\u00e2nia?<\/h1>\n
E ent\u00e3o?<\/h1>\n
Por que essa volta triunfal?<\/h1>\n
Quando ser\u00e1 inaugurado o Tau\u00e1 de Jo\u00e3o Pessoa?<\/h1>\n
Seus pais continuam no neg\u00f3cio?<\/h1>\n
D\u00e1 para voc\u00ea resumir a sua forma\u00e7\u00e3o?<\/h1>\n
Voc\u00ea incentiva a contrata\u00e7\u00e3o de mulheres?<\/h1>\n
O Grupo Tau\u00e1 aparece em pesquisas como uma das melhores empresas para trabalhar. Como voc\u00eas se orientam nesse sentido?<\/h1>\n
E os planos de expans\u00e3o?<\/h1>\n