O aprendizado de um segmento vale ouro para diversos setores
que est\u00e3o em expans\u00e3o<\/p>\n
Por Andreia Mariano*<\/strong><\/p>\n No s\u00e9culo 2 d.C., o astr\u00f4nomo grego Cl\u00e1udio Ptolomeu concebeu o modelo geoc\u00eantrico para explicar que a Lua e o Sol se moviam em \u00f3rbitas em torno da Terra e, portanto, o ser humano estava no centro do universo. Foram necess\u00e1rios 14 s\u00e9culos para Nicolau Cop\u00e9rnico mostrar que a Terra se movia em torno do Sol \u2013 e n\u00e3o o contr\u00e1rio.<\/p>\n Em um salto para os dias atuais, observamos que muitos movimentos no mercado giram em torno de si. O perigo \u00e9 que essa vis\u00e3o distorcida vem causando perda de resultados nas empresas.\u00a0<\/p>\n Um setor que tem sofrido na \u00faltima d\u00e9cada \u00e9 o das livrarias f\u00edsicas. Isso se deve a muitos fatores. Entre eles, a ascens\u00e3o de gigantes do varejo online, como a Amazon, mudan\u00e7as sociais e novas atividades de lazer, que diversificaram as prefer\u00eancias dos consumidores com outras formas de m\u00eddia. Tamb\u00e9m houve um decl\u00ednio da cultura da leitura em alguns pa\u00edses, inclusive no Brasil.<\/p>\n Comprar um livro online<\/i> \u00e9 simples, r\u00e1pido e f\u00e1cil. Procura, clica, compra e recebe. Nada poderia ser mais eficiente. Mas ser\u00e1 que esse \u00e9 o terreno onde as livrarias deveriam competir?\u00a0<\/p>\n As pessoas v\u00e3o \u00e0s livrarias para se divertir, pela experi\u00eancia social, para folhear e descobrir livros. H\u00e1 um envolvimento emocional entre o cliente e um setor que proporciona entretenimento e senso de pertencimento. Quando as livrarias buscaram se equiparar \u00e0 Amazon, perderam sua identidade.<\/p>\n Ao caminhar pelas ruas de Paris, notamos dezenas de livrarias convivendo em harmonia a poucos metros de dist\u00e2ncia uma da outra e percebemos uma din\u00e2mica diferente de relacionamento \u2013 os livreiros entendem o seu cliente e fazem uma curadoria customizada. Elas s\u00e3o espa\u00e7os inclusivos e parte da cultura local.\u00a0<\/p>\n Provavelmente por isso, quando a Barnes & Noble \u2013 a livraria n\u00famero 1 dos Estados Unidos \u2013 quase viu seu neg\u00f3cio ruir, respirou aliviada com a entrada no comando de James Daunt, um livreiro conceituado, que fez as vendas e os resultados crescerem.<\/p>\n Entre as mudan\u00e7as realizadas pela Barnes & Noble nos \u00faltimos dois anos, a principal foi olhar em torno e entender que o cliente compra toda a experi\u00eancia de leitura. As lojas ganharam moderniza\u00e7\u00e3o. Paredes e livros foram reorganizados. Os corredores, ampliados. Deu-se mais espa\u00e7o \u00e0s salas de leitura. A empresa se focou em livros, parou de cobrar taxas para priorizar a visibilidade de t\u00edtulos comerciais e diminuiu a oferta de produtos sem rela\u00e7\u00e3o com a leitura.\u00a0<\/p>\n Agora, s\u00e3o os livreiros que escolhem o que deve ser promovido em sua regi\u00e3o. A descentraliza\u00e7\u00e3o e a autonomia local ampliaram o relacionamento. No espa\u00e7o f\u00edsico, os leitores tamb\u00e9m descobrem novos t\u00edtulos e autores. Esse fen\u00f4meno torna fundamental o papel das livrarias f\u00edsicas n\u00e3o s\u00f3 para os clientes, mas para a expans\u00e3o do mercado.<\/p>\n Assim como na ci\u00eancia, as empresas devem aprender que cometem o mesmo erro de Ptolomeu e perdem um universo em expans\u00e3o.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No s\u00e9culo 2 d.C., o astr\u00f4nomo grego Cl\u00e1udio Ptolomeu concebeu o modelo geoc\u00eantrico para explicar que a Lua e o…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-3163","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3163","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3163"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3163\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29618,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3163\/revisions\/29618"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3163"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3163"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3163"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}