Jo\u00e3o Almendra, CEO do Icomm Group<\/figcaption><\/figure>\nTHE PRESIDENT _ Como<\/b>\u00a0a sua forma\u00e7\u00e3o e experi\u00eancias em empresas como Magazine Luiza e\u00a0<\/b>Americanas moldaram sua vis\u00e3o sobre varejo digital?<\/b><\/p>\n
Jo\u00e3o Almendra<\/b><\/i> – Minhas experi\u00eancias em empresas de varejo de grande escala, como Magazine Luiza e\u00a0Americanas, foram fundamentais para consolidar minha vis\u00e3o de que tecnologia e dados\u00a0devem estar no centro de qualquer estrat\u00e9gia de varejo digital. Essas companhias me\u00a0mostraram na pr\u00e1tica a relev\u00e2ncia de operar com escala sem perder a agilidade e a\u00a0proximidade com o consumidor. Aprendi que efici\u00eancia operacional precisa caminhar lado a\u00a0lado com uma experi\u00eancia de consumo fluida, e que decis\u00f5es r\u00e1pidas, baseadas em dados,\u00a0s\u00e3o decisivas para manter a competitividade em um mercado t\u00e3o din\u00e2mico. Al\u00e9m disso, tive\u00a0a oportunidade de vivenciar processos de transforma\u00e7\u00e3o digital em diferentes frentes, desde\u00a0a integra\u00e7\u00e3o entre canais at\u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o da jornada do cliente, o que refor\u00e7ou minha\u00a0convic\u00e7\u00e3o de que inova\u00e7\u00e3o e escalabilidade s\u00e3o pilares indispens\u00e1veis para sustentar\u00a0crescimento no longo prazo.<\/p>\n
O que motivou sua entrada no Grupo Icomm e como foi o processo de assumir\u00a0a lideran\u00e7a como CEO?<\/b><\/p>\n
JA<\/i><\/b> – O que me atraiu no Grupo Icomm foi o desafio de liderar uma opera\u00e7\u00e3o de moda no\u00a0ambiente digital, um segmento que exige sofistica\u00e7\u00e3o, curadoria e tecnologia ao mesmo\u00a0tempo, e que ainda tem muito potencial de crescimento. Mas, al\u00e9m do desafio estrat\u00e9gico, o\u00a0que realmente brilhou meus olhos foi a for\u00e7a e o carinho que os clientes t\u00eam pelas marcas\u00a0do grupo. S\u00e3o marcas queridas, reconhecidas e com uma conex\u00e3o genu\u00edna com seus\u00a0consumidores.<\/p>\n
O desafio de potencializar marcas 100% digitais em um segmento de crescimento\u00a0acelerado foi um divisor de \u00e1guas para mim. Estruturei minha lideran\u00e7a com uma\u00a0abordagem baseada em dados e uma cultura \u00e1gil. Fomentamos rituais de experimenta\u00e7\u00e3o,\u00a0integra\u00e7\u00e3o entre dados, produto e conte\u00fado e aceleramos o uso pr\u00e1tico de IA em toda\u00a0opera\u00e7\u00e3o, resultando em mais efici\u00eancia, engajamento e resultados. Viemos, assim, do\u00a0discurso para a execu\u00e7\u00e3o, colocando o consumidor (agora muito mais exigente e informado)\u00a0no centro das decis\u00f5es do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Como voc\u00ea enxerga a constru\u00e7\u00e3o de um portf\u00f3lio premium no e-commerce de\u00a0moda e o diferencial das marcas Shop2gether e OQVestir?<\/b><\/p>\n
JA<\/b><\/i> – O Shop2gether e o OQVestir s\u00e3o duas plataformas de e-commerce reconhecidas por suas\u00a0curadorias criteriosas e pela experi\u00eancia diferenciada que proporcionam aos clientes.<\/p>\n
O Shop2gether se consolida como uma plataforma aspiracional, reunindo marcas de luxo,\u00a0designers consagrados e cole\u00e7\u00f5es exclusivas, com um olhar editorial que traduz desejo e\u00a0refer\u00eancia de lifestyle premium. J\u00e1 o OQVestir traduz esse mesmo DNA com uma\u00a0abordagem mais vers\u00e1til, conectada \u00e0s tend\u00eancias e ao ritmo da vida real.<\/p>\n
Essa complementaridade amplia o alcance e o nosso mercado endere\u00e7\u00e1vel e fortalece a\u00a0relev\u00e2ncia das marcas, criando uma proposta \u00fanica no mercado brasileiro: conectar\u00a0diferentes perfis de consumidores a um universo de moda e servi\u00e7o de excel\u00eancia.\u00a0Mais do que vender produtos, o nosso papel \u00e9 construir uma jornada digital que inspira\u00a0confian\u00e7a e gera desejo, unindo curadoria, inova\u00e7\u00e3o e relacionamento pr\u00f3ximo para elevar\u00a0o padr\u00e3o da experi\u00eancia de compra online.<\/p>\n
Quais s\u00e3o hoje os principais projetos de automa\u00e7\u00e3o e uso de dados que\u00a0transformam a opera\u00e7\u00e3o do grupo?<\/b><\/p>\n
JA<\/b><\/i> – Estamos focados em automatizar fluxos log\u00edsticos, personalizar a jornada de compra e\u00a0acelerar processos de decis\u00e3o baseados em dados.<\/p>\n
Nossa opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 na fronteira do digital, com IA como protagonista.\u00a0A vitrine Smart Recommender personaliza a navega\u00e7\u00e3o do site para cada cliente,\u00a0fazendo crescer taxa de convers\u00e3o e valor do carrinho; o\u00a0provador virtual garante precis\u00e3o na escolha do tamanho, diminuindo devolu\u00e7\u00f5es\u00a0de modo consistente.\u00a0Toda a jornada de compra \u00e9 acompanhada em tempo real via pain\u00e9is de BI, com\u00a0experimenta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua atrav\u00e9s de testes A\/B e investimentos otimizados com\u00a0modelos preditivos.\u00a0O atendimento via WhatsApp, potencializado por IA, atua como consultoria digital\u00a0personalizada.<\/p>\n
Essas a\u00e7\u00f5es, sempre suportadas por dados, ajudam a manter nosso NPS em 82 e\u00a0ajudaram a aumentar a taxa de convers\u00e3o e o nosso ticket m\u00e9dio.<\/p>\n
Qual \u00e9 o seu estilo de gest\u00e3o para manter equipes motivadas em um mercado\u00a0t\u00e3o competitivo e em constante mudan\u00e7a?<\/b><\/p>\n
JA<\/b><\/i> – Incorporei \u00e0 minha lideran\u00e7a o aprendizado de que adaptabilidade e clareza de prop\u00f3sito\u00a0s\u00e3o essenciais em alta velocidade. Dou autonomia com responsabilidade, apoiada por\u00a0processos claros e dados transparentes.<\/p>\n
A valoriza\u00e7\u00e3o da experimenta\u00e7\u00e3o, da comunica\u00e7\u00e3o aberta e do aprendizado cont\u00ednuo \u00e9\u00a0refor\u00e7ada por rituais colaborativos e compartilhamento de resultados. Assim, cada pessoa\u00a0cresce junto com o neg\u00f3cio, sabendo que suas iniciativas podem ser testadas, medidas e\u00a0reconhecidas.<\/p>\n
Onde voc\u00ea v\u00ea o varejo de moda premium on-line no Brasil nos pr\u00f3ximos cinco\u00a0anos?<\/b><\/p>\n
JA<\/b><\/i> – O futuro do varejo de moda premium online no Brasil ser\u00e1 marcado por integra\u00e7\u00e3o entre\u00a0canais, hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o, experi\u00eancias digitais imersivas (como provadores em realidade\u00a0aumentada) e log\u00edstica de excel\u00eancia (entregas expressas, devolu\u00e7\u00f5es facilitadas,\u00a0experi\u00eancia sem fric\u00e7\u00e3o). O consumidor buscar\u00e1 n\u00e3o apenas produtos, mas marcas com\u00a0prop\u00f3sito e servi\u00e7o impec\u00e1vel.<\/p>\n
Dados apontam potencial de o segmento dobrar de tamanho at\u00e9 2030, impulsionado por\u00a0tecnologia, curadoria autoral e conex\u00e3o aut\u00eantica. Nesse cen\u00e1rio, marcas que evoluem do\u00a0\u201ce-commerce\u201d para plataformas de experi\u00eancia e lifestyle tendem a liderar o movimento.<\/p>\n
Quais h\u00e1bitos ou rotinas pessoais o ajudam a manter clareza e energia para\u00a0liderar grandes opera\u00e7\u00f5es?<\/b><\/p>\n
JA<\/b><\/i> – Equil\u00edbrio \u00e9 essencial: pratico muscula\u00e7\u00e3o, t\u00eanis e esportes ao ar livre para manter a\u00a0energia, mas tamb\u00e9m busco criatividade em leitura e viagens, onde acesso novos\u00a0repert\u00f3rios. Esse mix de disciplina e vis\u00e3o ampla \u00e9 fundamental para enfrentar desafios e\u00a0inovar de forma constante.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, me mantenho conectado direto com colegas, parceiros e gente do mercado.\u00a0Essa troca constante \u00e9 o que garante que a gente n\u00e3o perca o passo, que a gente inove e\u00a0tenha uma vis\u00e3o real do que est\u00e1 acontecendo no setor.<\/p>\n
Se pudesse compartilhar uma li\u00e7\u00e3o de sua hist\u00f3ria empreendedora para jovens\u00a0executivos, qual seria?<\/b><\/p>\n
JA<\/b><\/i> – Diria que a chave \u00e9 aprender a unir vis\u00e3o de longo prazo com a capacidade de executar no\u00a0curto prazo. O mercado muda r\u00e1pido, mas quem tem clareza de onde quer chegar e\u00a0disciplina para construir esse caminho com consist\u00eancia consegue se diferenciar.<\/p>\n
Resili\u00eancia, adaptabilidade e foco no cliente s\u00e3o valores que nunca saem de cena.\u00a0Do ponto de vista pessoal, acredito que nunca devemos perder a curiosidade e a\u00a0capacidade de aprender. Ao longo da minha trajet\u00f3ria, percebi que as maiores\u00a0oportunidades surgem quando estamos abertos a ouvir, testar e nos reinventar. Construir\u00a0uma carreira s\u00f3lida exige coragem para tomar decis\u00f5es dif\u00edceis, mas tamb\u00e9m humildade\u00a0para reconhecer que ningu\u00e9m faz nada sozinho. \u00c9 sempre sobre pessoas, times e rela\u00e7\u00f5es\u00a0de confian\u00e7a.<\/p>\n
Se pudesse deixar um conselho, diria: sonhe grande, mas execute com disciplina todos os\u00a0dias. Essa combina\u00e7\u00e3o, no fim, \u00e9 o que transforma a vis\u00e3o em legado.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jo\u00e3o Almendra, l\u00edder do grupo que controla Shop2gether e OQVestir, fala sobre a reinven\u00e7\u00e3o do varejo de luxo, o uso…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":24030,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26,28],"tags":[237,2761],"class_list":["post-24029","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevista","category-mercado","tag-ceo","tag-icomm-group"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24029","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24029"}],"version-history":[{"count":35,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24029\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28637,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24029\/revisions\/28637"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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