{"id":18387,"date":"2025-06-10T10:54:32","date_gmt":"2025-06-10T13:54:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thepresident.com.br\/?p=18387"},"modified":"2026-01-11T20:10:16","modified_gmt":"2026-01-11T23:10:16","slug":"aquecendo-os-lucros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapa360.com.br\/thepresident\/aquecendo-os-lucros\/","title":{"rendered":"Aquecendo os lucros"},"content":{"rendered":"

Alexandre Pinto, CEO da Le Creuset para a Am\u00e9rica Latina, est\u00e1 muito otimista \u00e0 frente dos neg\u00f3cios<\/p>\n

Por\u00a0Walterson Sardenberg S\u00ba<\/b><\/p>\n

Retratos\u00a0Germano L\u00fcders<\/b><\/p>\n

Uma panela pode ser um artigo de luxo. Na realidade, ela \u00e9 um artigo de alto luxo. No caso espec\u00edfico, claro, das fabricadas pela tradicional empresa francesa Le Creuset. Cada Le Creuset \u00e9 uma pe\u00e7a \u00fanica, produzida em ferro fundido com zelo artesanal. vem sendo assim h\u00e1 um s\u00e9culo, e sempre com a mesma qualidade. \u201cQue outro produto d\u00e1 a garantia de 100 anos?\u201d, pergunta, enf\u00e1tico, o paulistano Alexandre Pinto.\u00a0<\/p>\n

Ele \u00e9, desde 2022, o CEO da Le Creuset para a Am\u00e9rica Latina, comandando as opera\u00e7\u00f5es do Brasil. M\u00e9xico, Chile e Col\u00f4mbia. Um adendo: embora seja um executivo experiente, com longas viv\u00eancias no ramo de edi\u00e7\u00e3o de livros e na \u00e1rea farmac\u00eautica, Alexandre Pinto tem apenas 46 anos \u2013 e muita energia para trabalhar.<\/p>\n

Instalado em um amplo escrit\u00f3rio \u00e0 margem do renovado Rio Pinheiros, em S\u00e3o Paulo, ele faz do otimismo uma profiss\u00e3o de f\u00e9. N\u00e3o \u00e9 para menos, pois lidera uma empresa que possui 18 mil produtos em cat\u00e1logo. Embora as panelas sejam o carro-chefe da marca, a Le Creuset oferece uma ampla gama de itens desejados pelos amantes da gastronomia.<\/p>\n

Simp\u00e1tico e envolvente, Alexandre Pinto, corintiano de carteirinha e pai de um rapaz de 18 anos e de uma garota de 3, transpira, de fato, otimismo. Entre seus hobbies, destaca-se sua paix\u00e3o por tocar m\u00fasica eletr\u00f4nica. Um gosto que compartilha com o filho. O ritmo fren\u00e9tico combina bem com a sua atua\u00e7\u00e3o como executivo.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

THE PRESIDENT _ Conte um pouco da sua trajet\u00f3ria.<\/b><\/p>\n

Alexandre Pinto<\/i><\/b>\u00a0 \u2013 Comecei a trabalhar com 17 anos na importadora da minha m\u00e3e e de minhas irm\u00e3s. Elas traziam artigos de papelaria. Isso foi em 1994, logo que entrei na faculdade de administra\u00e7\u00e3o de empresas, no Instituto Presbiteriano Mackenzie, em S\u00e3o Paulo. Eu fazia de tudo na importadora, desde empacotar at\u00e9 distribuir os produtos pessoalmente. Uma curiosidade: dois anos depois, conseguimos a representa\u00e7\u00e3o da Le Creuset no Brasil. Na \u00e9poca, a marca j\u00e1 era consolidada no mundo da gastronomia, mas ainda desconhecida por aqui. S\u00f3 um ano mais tarde, ela montou a pr\u00f3pria subsidi\u00e1ria no Brasil. Mas n\u00e3o me envolvi nessa hist\u00f3ria. S\u00f3 minhas irm\u00e3s.\u00a0<\/p>\n

A importadora seguiu adiante?<\/b><\/p>\n

Seguiu at\u00e9 2000, quando houve uma crise cambial muito forte. A empresa quase quebrou. Ainda bem que conseguimos pagar as d\u00edvidas e fech\u00e1-la. N\u00e3o foi nada f\u00e1cil. No entanto, descobri que importar livros era uma atividade isenta de impostos. Ent\u00e3o, decidi trazer para o Brasil um livro da renomada fot\u00f3grafa australiana Anne Geddes, chamado Os Meus Primeiros Cinco Anos, com fotos de crian\u00e7as. O livro teve \u00f3timas vendas. A partir dali, fundei a editora Alles Books e permaneci no setor editorial por 13 anos, publicando cerca de 100 t\u00edtulos. Meu maior sucesso foi a biografia de Nelson Mandela, um lan\u00e7amento do qual tenho muito orgulho. Nesse per\u00edodo, morei algum tempo em Barcelona. Depois de oito meses por l\u00e1, o empres\u00e1rio Fernando Marques, dono da Uni\u00e3o Qu\u00edmica, me convidou para voltar ao Brasil para trabalhar na divis\u00e3o gr\u00e1fica da empresa. \u00c9 hoje um dos maiores laborat\u00f3rios brasileiros.<\/p>\n

Deixar a linda Barcelona n\u00e3o deve ter sido f\u00e1cil.<\/b><\/p>\n

Mas compensou, e muito. Fiquei 15 anos trabalhando com o Fernando Marques, que \u00e9 o CEO da empresa e maior empreendedor que conheci. Comecei como coordenador da \u00e1rea gr\u00e1fica, passei para a divis\u00e3o de compras e depois para o planejamento de produ\u00e7\u00e3o e a log\u00edstica. Sa\u00ed como diretor estatut\u00e1rio de supply chain. Uma das minhas irm\u00e3s havia continuado na Le Creuset, atuando como diretora da empresa nos Estados Unidos, China e Jap\u00e3o. Hoje ela faz parte do board na Europa e me apresentou ao Paul Van Zuydam, o dono da Le Creuset. Ele \u00e9 uma pessoa incr\u00edvel, um exemplo a ser seguido. Logo depois que me desliguei da Uni\u00e3o Qu\u00edmica, Paul me fez o convite para trabalhar na companhia. Quando conheci melhor os produtos, me acendeu uma luz.\u00a0<\/p>\n

Por qu\u00ea?<\/b><\/p>\n

Percebi que haveria um mar de oportunidades no Brasil para as melhores panelas do mundo. O Paul me contratou com o mesmo cargo que eu tinha na Uni\u00e3o, diretor de supply chain para a Am\u00e9rica do Sul. Eu cuidaria de Brasil, Chile e Col\u00f4mbia. Pedi para inserir a \u00e1rea de recursos humanos no meu escopo. Peguei tudo o que tinha aprendido ao longo da minha trajet\u00f3ria como empreendedor e na ind\u00fastria farmac\u00eautica e apliquei na Le Creuset. Seis meses depois, o Paul me convidou para ser o CEO Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

\n

Quais resultados voc\u00ea conseguiu nesses seis meses para surgir um convite t\u00e3o generoso?<\/b><\/p>\n

Era uma empresa com muitas quest\u00f5es de atendimento a serem melhoradas, quer dizer, uma equipe que precisava ser treinada. O que me incomodava \u2013 e muito! \u2013 era a \u00c1frica do Sul estar na frente do Brasil em faturamento. Sim, a empresa tem um time fant\u00e1stico por l\u00e1. Mas, poxa vida, nada justificava a gente ser menor que a \u00c1frica do Sul em faturamento. Eles t\u00eam 60 milh\u00f5es de habitantes, e o Brasil, 220 milh\u00f5es. Est\u00e1vamos com uns 7% de desemprego. Eles, com 40%. A expectativa de vida aqui \u00e9 de 75 anos. L\u00e1 60. Falei: \u201cTemos que montar um time totalmente inconformado. N\u00e3o podemos aceitar essa situa\u00e7\u00e3o\u201d. Resultado: logo no primeiro ano, crescemos 38%.<\/p>\n

Como fazer para divulgar o nome de um produto ent\u00e3o pouco conhecido e muito mais caro que o dos concorrentes?<\/b><\/p>\n

Um produto Le Creuset apresenta benef\u00edcios claros. A come\u00e7ar por ter 100 anos de garantia. Que produto hoje voc\u00ea tem com 100 anos de garantia? Al\u00e9m do desempenho \u00edmpar, \u00e9 livre de contamina\u00e7\u00e3o por metais pesados. O \u00fanico ponto \u00e9 o cuidado na utiliza\u00e7\u00e3o, a panela n\u00e3o pode sofrer choque t\u00e9rmico (sair do fogo e jogar \u00e1gua fria). Se utilizada corretamente, \u00e9 heran\u00e7a por gera\u00e7\u00f5es. E dura gera\u00e7\u00f5es!\u00a0<\/p>\n

Ainda assim \u00e9 um produto para pouqu\u00edssimos.<\/b><\/p>\n

Nada disso. Falavam que o p\u00fablico da Le Creuset \u00e9 AAA. N\u00e3o \u00e9. O nosso p\u00fablico \u00e9 o amante de gastronomia. Simples assim. Qualquer pessoa que ame gastronomia \u00e9 um potencial consumidor. A quest\u00e3o do pre\u00e7o \u00e9 relativa. Hoje, quando analisamos o mercado de luxo, qualquer item custa mais que 20, 30 mil reais. Uma panela tem seu pre\u00e7o de entrada por volta de 1,3 mil reais. O pre\u00e7o de uma panela hoje custa quase o mesmo que um bom t\u00eanis de corrida. Nosso objetivo \u00e9 que o consumidor compre seu primeiro item, pois ter\u00e1 uma experi\u00eancia completa, com qualidade, harmonia e design. Se voc\u00ea fizer a conta por ano de utiliza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o tem compara\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n

H\u00e1 pessoas de classe m\u00e9dia que compram Le Creuset?<\/b><\/p>\n

Muitas. Como disse, basta voc\u00ea ser um verdadeiro amante de culin\u00e1ria.\u00a0<\/p>\n

Como \u00e9 feito o marketing?<\/b><\/p>\n

D\u00e9cadas atr\u00e1s, os divulgadores da marca no Brasil eram os grandes chefs. Principalmente os franceses, como o Laurent Suaudeau e o Emmanuel Bassoleil, e eles foram fundamentais para a constru\u00e7\u00e3o da marca. Chancelavam, espontaneamente, a qualidade do produto. Fundamentais na constru\u00e7\u00e3o da marca. Mas a nova gera\u00e7\u00e3o mudou, e olhamos para quem sabe se comunicar nos novos formatos. Quando olhamos os grandes chefs cozinhando, temos a impress\u00e3o que jamais conseguiremos cozinhar como eles. J\u00e1 os novos chefs influenciadores se parecem mais com o p\u00fablico-alvo, e isso cria maior conex\u00e3o. Tamb\u00e9m abrimos frentes nas \u00e1reas de moda, decora\u00e7\u00e3o e design. Porque uma Le Creuset \u00e9 um produto que tamb\u00e9m funciona como objeto de decora\u00e7\u00e3o. Um dos grandes trabalhos do time de marketing foi: \u201cAbrir o leque de influ\u00eancias na comunica\u00e7\u00e3o\u201d.\u00a0<\/p>\n

Fora a aura de um produto chique e tradicional, usado por grandes chefs, no que tecnicamente ele \u00e9 melhor que os demais?\u00a0<\/b><\/p>\n

Al\u00e9m da sua qualidade, durabilidade e design sofisticado, as panelas da Le creuset s\u00e3o fabricadas com ferro fundido vitrificado, num rigoroso processo artesanal. O ferro fundido permite uma distribui\u00e7\u00e3o uniforme do calor, garantindo cozimento homog\u00eaneo. O revestimento de esmalte vitirificado evita absor\u00e7\u00e3o de odores e sabores, permitindo que os alimentos mantenham suas caracter\u00edsticas. O acabamento vitrificado evita rea\u00e7\u00f5es qu\u00edmicas entre os alimentos e o metal, tornando a panela segura para a sa\u00fade.As panelas podem ser utilizadas em todos os tipos de fog\u00e3o, incluindo indu\u00e7\u00e3o, el\u00e9trico, a g\u00e1s e vitrocer\u00e2mico. S\u00e3o compat\u00edveis com o forno, permitindo preparos que exigem finaliza\u00e7\u00e3o em alta temperatura. O ferro fundido mant\u00e9m o calor por mais tempo, resultando em uma coc\u00e7\u00e3o mais eficiente e economia de energia. A reten\u00e7\u00e3o de calor permite que os pratos sejam servidos \u00e0 mesa ainda quentes, sem a necessidade de reaquecimento imediato. Al\u00e9m de ter cores vibrantes. O design cl\u00e1ssico e atemporal agrega eleg\u00e2ncia e valor est\u00e9tico, transformando a panela em um item decorativo. A vitrifica\u00e7\u00e3o e o degrad\u00ea s\u00e3o a f\u00f3rmula secreta da Le Creuset.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

\n

\u201cUm produto Le Creuset apresenta benef\u00edcios claros. A come\u00e7ar por ter 100 anos de garantia”<\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n

As lojas no Brasil s\u00e3o pr\u00f3prias ou franquias?<\/b><\/p>\n

Pr\u00f3prias. Estamos com 14. Pode parecer pouco, mas n\u00e3o \u00e9. Globalmente, a Le Creuset tem 601 lojas, todas pr\u00f3prias. Qual \u00e9 o melhor n\u00famero que eu posso apresentar hoje? Quando entramos, no dia 1\u00ba de janeiro de 2022, a Le Creuset Brasil ocupava a 17\u00aa posi\u00e7\u00e3o no ranking global da companhia, que tem 40 subsidi\u00e1rias.<\/p>\n

Com a \u00c1frica do Sul l\u00e1 na frente…<\/b><\/p>\n

Sim. Hoje estamos em sexto lugar, empatados tecnicamente com o quinto e o quarto. \u00c9 uma conquista. Estamos atr\u00e1s apenas de Estados Unidos, Inglaterra, Alemanha, Jap\u00e3o e Canad\u00e1. O Brasil tem um papel muito relevante no avan\u00e7o da companhia. \u00c9 uma quest\u00e3o de trabalho, de meta. Um dos objetivos \u00e9 abrirmos duas ou tr\u00eas lojas este ano, que afinal \u00e9 o ano de centen\u00e1rio da Le Creuset.\u00a0<\/p>\n

Em tese, o produto \u00e9 o mesmo h\u00e1 100 anos. Como trabalhar esse dado em um mercado de luxo, sempre \u00e1vido por novidades?<\/b><\/p>\n

De fato, eu n\u00e3o troco de cole\u00e7\u00e3o. Meu produto \u00e9 sempre o mesmo. N\u00e3o existe Le Creuset de ver\u00e3o e Le Creuset de inverno. Mas h\u00e1 uma varia\u00e7\u00e3o maior de cores. Al\u00e9m disso, sempre trazemos novidades. A empresa tem hoje 18 mil produtos no portf\u00f3lio, no cat\u00e1logo. S\u00e3o 1,6 mil aqui, no Brasil. S\u00e3o potes, x\u00edcaras, moedores, pratos, jarras, linha de panelas TNS, 3PLY. Uma infinidade.<\/p>\n

Quanto de cada produto \u00e9 artesanal?<\/b><\/p>\n

Na produ\u00e7\u00e3o da linha de ferro na Fran\u00e7a, cada produto passa na m\u00e3o de cerca de 15 artes\u00e3os durante todo o processo. O molde de cada panela \u00e9 \u00fanico. Ele \u00e9 quebrado depois do processo de produ\u00e7\u00e3o. O transporte do metal derretido \u00e9 feito de forma manual, em um carrinho. O funcion\u00e1rio joga dentro de um tambor, transfere para m\u00e1quina e a\u00ed come\u00e7a o processo. Em todas as etapas, h\u00e1 uma inser\u00e7\u00e3o manual. Nenhum concorrente trabalha assim.\u00a0<\/p>\n

Quais s\u00e3o os novos desafios?\u00a0<\/b><\/p>\n

Entre eles, aumentar o faturamento no M\u00e9xico. Em tese, trata-se de um mercado do tamanho do brasileiro. At\u00e9 porque \u00e9 um pa\u00eds que tamb\u00e9m ama a gastronomia. Mas ainda n\u00e3o funciona assim. Hoje o Brasil representa 80% do faturamento na Am\u00e9rica Latina. Outro trabalho \u00e9 cada vez mais mostrar que nosso produto \u00e9 um presente perfeito.<\/p>\n

Como assim?<\/b><\/p>\n

Entre outros atributos, fabricamos produtos que as pessoas adoram receber como presente. Suponha que voc\u00ea queira presentear algu\u00e9m de que gosta muito, entre em uma loja de grife em um shopping center e compre uma camiseta. Voc\u00ea vai pagar por ela 300 reais. Qual \u00e9 a possibilidade dessa pessoa querer trocar a camiseta? Imensa. Ou quer outro tamanho, n\u00e3o gostou da cor ou do desenho. Com o mesmo valor, voc\u00ea pode comprar duas x\u00edcaras Le Creuset. Acredite: essa pessoa vai adorar e ficar\u00e1 muito impactada. E n\u00e3o vai querer trocar.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

Deve funcionar ainda melhor para presentes maiores. De casamento, por exemplo.<\/b><\/p>\n

Exatamente. Pode ser uma panela de entrada, uma travessa. Se voc\u00ea deixar uma panela Le Creuset no seu fog\u00e3o, ela vira objeto de decora\u00e7\u00e3o. Ainda mais nesses tempos em que os arquitetos projetam salas e cozinhas conjugadas. Voc\u00ea come\u00e7a com uma panela laranja, que \u00e9 a tradicional. A\u00ed descobre que combinar\u00e1 com outra, verde. A Le Creuset, enfim, tem muitos argumentos de venda. At\u00e9 mesmo o fato de que une as pessoas. Elas precisam se juntar para uma boa refei\u00e7\u00e3o e para celebrar. Melhor ainda com panelas bonitas e com um funcionamento perfeito!<\/p>\n

Qual \u00e9 o seu p\u00fablico potencial no Brasil?<\/b><\/p>\n

Vamos fazer uma conta b\u00e1sica. Dos 220 milh\u00f5es de brasileiros, cerca de 10% podem comprar uma panela Le Creuset. S\u00e3o mais de<\/p>\n

20 milh\u00f5es de pessoas. Se eu conseguir vender para um quarto delas, ser\u00e3o 5 milh\u00f5es de panelas de ferro fundido Le Creuset. Quer dizer, eu viro CEO da<\/p>\n

Le Creuset global. (risos) O potencial \u00e9 imenso.<\/p>\n

Voc\u00ea cozinha?<\/b><\/p>\n

S\u00f3 sei fazer risoto. Mod\u00e9stia \u00e0 parte, fa\u00e7o muito bem. Em uma risoteira Le Creuset, claro.<\/p>\n

Aos 46 anos, ainda bem jovem, voc\u00ea tem um cargo de destaque em uma companhia internacional s\u00f3lida, que fabrica produtos de alta qualidade. <\/b><\/p>\n

N\u00e3o d\u00e1 para reclamar. Costumo dizer que Deus me deu a oportunidade de trabalhar em tr\u00eas \u00e1reas fundamentais para o ser humano. Trabalhei com educa\u00e7\u00e3o, editando livros. Foi muito legal ter participado de bienais do livro, ter publicado o livro sobre o Mandela. Depois fui para a ind\u00fastria farmac\u00eautica, em que vendemos sa\u00fade. Voc\u00ea vende bem-estar. Por fim, entrei em uma \u00e1rea intimamente ligada \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o, com produtos que s\u00e3o inegavelmente de alta qualidade. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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